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1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? |
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte bleue, carte visa, carte Mastercard, Chèque.
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2. Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ? |
Non, il n'est pour l'instant pas possible de régler votre commande en plusieurs fois.
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3. Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ? |
Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre récapitulatif de commande et votre chèque à l'ordre de MANUPHIL et à l'adresse suivante :
SOCIETE MANUPHIL CHEZ CDM
B.P. 906
Zone Industrielle de l'Inquéterie
Rue de la Capelle
62280 Saint Martin Boulogne
Votre commande sera préparée et expédiée dans les plus brefs délais dès réception de votre chèque.
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4. Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire ? |
Lors d'un règlement par carte bancaire, vous allez en fin de commande saisir vos informations bancaires sur notre serveur sécurisé (cryptage SSL 128 Bits). Toutes les informations de connexion (adresse IP, hébergeur et heure de transaction) sont enregistrées. Nous utilisons le système SOGENACTIF de notre partenaire financier la SOCIETE GENERALE. Le montant de la transaction effectuée par carte bancaire est encaissé dès la validation de commande par notre service expédition.
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5. Quel risque prenez-vous en commandant par carte bancaire ? |
Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations restent confidentielles.
Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisée par notre site  ), ne comporte pas de risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Un traitement informatique grâce à une clé codée permet d’utiliser les informations bancaires.
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6. Comment obtenir des bons de réduction (des codes promos) ? |
Les bons de réduction sont accessibles sur la page d'offre bienvenue. Remplissez le formulaire et cliquez sur "Envoyer", 3 codes remises vous seront ainsi envoyés par mail.
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7. Comment utilise-t-on un bon d'achat ou un code promo ? |
Le code promo que vous avez obtenu doit être saisi lors de la dernière étape de votre commande, au moment de la validation de celle-ci. Une case prévue à cet effet vous permet alors de le valider pour bénéficier de votre bon d'achat.
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8. Parabeaute.com fonctionne t-il 24H/24H ? |
Parfaitement, c'est le plus d'Internet.
Parfois il y a des opérations de maintenance informatique et il est possible que le site ne soit pas accessible durant quelques heures, mais cela se produit très rarement dans la journée sauf en cas de grosse avarie informatique.
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9. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ? |
Parabeaute.com s’engage à vous livrer entre 3 et 6 jours ouvrables dès réception de votre commande. Si les articles de la commande sont disponibles le traitement de votre commande est très rapide. En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de nous contacter. Nous vous invitons à nous signaler tout retard de plus de 5 jours par rapport au délai de livraison donné à titre indicatif afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.
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10. Comment se passe la garantie ? |
Tous nos produits bénéficient des garanties fabricants définis par la loi.
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11. Puis-je refuser la livraison ? |
Vous pouvez refuser une livraison. Dans ce cas elle passera en remboursement dès que nous l'aurons reçue en retour. Attention aux frais de port ! Ils ne vous seront pas remboursés. Enfin, les produits doivent nous arriver intacts, dans leur emballage d'origine, non ouverts, faute de quoi nous ne procéderons pas au remboursement.
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12. Quel est le délai de rétractation ? |
Vous avez 7 jours dès réception de votre commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisferait pas. Il doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état de revente immédiate. Si les produits ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous pourrons vous retenir du remboursement de votre commande des frais pour remise en état du packaging produit.
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13. Que dois-je faire à la réception du colis ? |
Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Ouvrez votre colis et vérifiez l’état de vos produits en présence du chauffeur. S’il y a de la casse, un produit abîmé, émettez des réserves très précises sur le bordereau de livraison du transporteur (nombre, nature produit) et envoyez-nous alors immédiatement un e-mail pour nous prévenir.
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14. Que faire en cas de réclamations sur le contenu ? |
Toutes nos expéditions sont contrôlées et validées au moyen de scanners informatiques avant leur départ. Ces mesures très strictes nous permettent d'être sûrs du contenu des colis. Toutefois s’il y a une erreur, il suffit d'envoyer un e-mail pour que nous contrôlions celle-ci et vous tenions au courant du résultat et des suites données.
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